SOP-001: Onboarding de Colaboradores

🎯 Objetivo:

Receber novos colaboradores de forma acolhedora, estruturada e eficiente, garantindo que entendam a cultura da empresa, tenham acesso às ferramentas necessárias e saibam claramente o que precisam fazer nos primeiros dias.

🛠️ Ferramentas Utilizadas:

• CRM da Scorpion Circle (registro da jornada do colaborador e plano de tarefas da integração)
• Sharepoint (documentos e pastas de acesso inicial)
• Teams (reunião de boas-vindas)
• E-mail corporativo (comunicação oficial)
• Notion (manual do colaborador)
• WhatsApp e Teams (canal de comunicação da equipe)

👥 Responsáveis e Contatos:

🔄 Procedimento:

1. Preparar o Ambiente de Trabalho (feito antes da chegada do colaborador)
   • Criar tarefa no CRM com checklist do onboarding
   • Criar e-mail corporativo
     • Adicionar nos grupos do Teams
   • Criar acesso ao CRM
   • Adicionar na comunidade do Notion
   • Compartilhar pastas no Teams com documentos da empresa
   • Adicionar telefone na comunidade WhatsApp
2. Envio do Kit de Boas-Vindas (automático ou manual):
   • Mensagem de boas-vindas por e-mail com:
     • Link para vídeo institucional
     • Manual do colaborador (Notion ou PDF)
     • Instruções de acesso a ferramentas
     • Agenda da primeira semana
   • Envio físico de mochila e brindes
3. Reunião de Boas-Vindas (online):
   • Apresentação da missão, visão e valores da Scorpion Circle
   • Explicação dos principais canais e rotinas da empresa
   • Tempo para perguntas e integração leve
4. Designação do Buddy:
   • Um colega da equipe é indicado para acompanhar o novo colaborador nos primeiros 15 dias
   • O buddy ajuda com dúvidas, apresenta a rotina da equipe e garante um acolhimento humano
5. Integração Técnica e Operacional:
   • Treinamento básico sobre o CRM e ferramentas principais
   • Acesso ao Notion com procedimentos sobre a área e:
     • Como registrar atividades no CRM
     • Como preencher o relatório de atividades semanal
     • Como solicitar ajuda técnica
6. Registro do Onboarding no CRM:
   • Marcar o status como “Concluído: Onboarding” no CRM
   • Inserir observações, feedbacks e ponto de atenção (se houver)

🎥 Vídeo:

• "Boas-vindas à Scorpion Circle" – [link a ser adicionado]

🌀 Fluxograma

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config: theme: base

flowchart TD A["Início: Recrutamento Finalizado"] --> B["Preparar Ambiente de Trabalho"] B --> C["Criar E-mail Corporativo"] B --> D["Criar Acesso ao CRM e Pastas"] B --> E["Adicionar ao Slack ou WhatsApp"] B --> F["Checklist de Integração no Trello"] F --> G["Enviar Kit de Boas-Vindas"] G --> H["Vídeo Institucional e Manual"] H --> I["Agendar Reunião de Boas-Vindas"] I --> J["Realizar Reunião com Apresentação da Empresa"] J --> K["Designar um Buddy (mentor)"] K --> L["Integração Técnica: Acessar CRM, Scribehow e Treinamentos"] L --> M["Executar Check-ins com Buddy"] M --> N["Registro de Conclusão no CRM"] N --> O["Etapa Seguinte: Integração Funcional"]](attachment:ca68269e-5544-4384-aa77-718b36c92ad1:Untitled_diagram-2025-04-19-161524.png)

📘 How to (Fazer no ScribeHow)

• Como registrar uma tarefa no CRM
• Como acessar o manual do colaborador
• Como preencher o relatório semanal

🔗 Links Externos

• [Notion com o Manual do Colaborador]
• [Drive com a pasta inicial da equipe]
• [Tutorial básico do uso do Teams]

📊 Indicadores de Performance:

• Tempo médio de onboarding (meta: 3 dias úteis)
• Taxa de conclusão do checklist (meta: 100%)
• Satisfação do colaborador na 1ª semana (pesquisa rápida NPS interno)

📏 Padrões de Qualidade:

• Linguagem clara e acolhedora nas comunicações
• Todas as etapas registradas no CRM
• Respostas a dúvidas em até 24h úteis durante a 1ª semana
• Acompanhamento pelo buddy com pelo menos 2 check-ins formais

📝 Notas Adicionais:

• Caso o colaborador não se sinta pronto após a primeira semana, o onboarding pode ser estendido por mais 3 dias
• Sugere-se personalizar o e-mail de boas-vindas com uma mensagem do CEO
• Recomenda-se criar uma "caixinha de boas-vindas virtual" com gifs, memes leves e uma playlist animada 🎵